ご予約・キャンセルポリシー

当院では、患者様お一人おひとりに十分な時間を確保し、万全の体制で治療や手術に臨むため、完全予約制となっております。 特に外科手術や時間を要する処置においては、事前の準備やスタッフの確保に多大な時間を要します。すべての方にスムーズかつ質の高い医療をご提供するため、以下の通りキャンセルポリシーを定めております。 皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

1. ご予約の変更・キャンセル期限およびキャンセル料

ご予約の変更やキャンセルをご希望の場合は、必ず規定の期限までにご連絡をお願いいたします。

① 美容皮膚科（対象：各種レーザー、ピーリング、ボトックス）

• 変更・キャンセル期限：ご予約日の2日前の23:59まで
• 期限経過後のキャンセル・日時変更：3,300円（税込）
• 無断キャンセル：5,500円（税込）

② 美容皮膚科（対象：糸リフト、ヒアルロン酸）

• 変更・キャンセル期限：ご予約日の2日前の23:59まで
• 期限経過後のキャンセル・日時変更：11,000円（税込）
• 当日および無断キャンセル：予定施術代金の50%

③ 美容外科手術

手術枠の確保には、事前の器材準備やスタッフの調整が伴うため、ご予約時に以下の「予約金（内金）」をお預かりしております。

【手術予約金について】 手術の正規料金を基準として、以下の金額を申し受けます。

• 正規料金が 20万円以上 の場合：50,000円
• 正規料金が 20万円未満 の場合：30,000円
• ※モニター契約で受けられる場合につきましても、割引後の価格ではなく「正規料金」を基準として予約金を算定いたします。

【外科手術の変更・キャンセルについて】

• 変更期限：手術日の14日前の23:59まで
• 期限を過ぎてのキャンセル・日時変更につきましては、理由の如何を問わず、お預かりしている予約金をキャンセル料として申し受けます（ご返金はいたしかねます）。

2. モニター契約に関する特記事項（預かり金について）

モニター契約の患者様からお預かりした予約金は「撮影保証金」としてお預かりするものです。
全日程の経過写真撮影（1ヶ月後、3ヶ月後など、当院が指定した日程）がすべて完了した日に、全額をご返金いたします。
指定の撮影日にご来院いただけない場合、または自己都合でモニターを途中で辞退される場合は、預かり金の返金はいたしかねます（または正規料金との差額をご請求いたします）ので、あらかじめご了承ください。

3. 保険診療における手術について

手術日の2日前を過ぎてのキャンセルや無断キャンセルをされた場合、当院での次回以降の手術予約はお断りさせていただく場合があります。

4. ご遅刻について

• ご予約時間に遅れる場合は、必ず事前にお電話にてご連絡ください。
• 15分以上遅刻された場合、予定していた施術や手術が行えなくなる可能性がございます。その際も「当日キャンセル」の扱いとなり、上記規定のキャンセル料が発生いたします。

5. 免責事項

• 台風や地震などの自然災害により公共交通機関が運休した場合や、当院の都合で休診となった場合は、キャンセル料は発生いたしません。
• 体調不良（発熱等）によるキャンセルの場合も、原則として自己都合扱いとなり、規定のキャンセル料が発生いたします。特に手術を控えている患者様は、事前の体調管理に十分お気をつけくださいませ。